第（dì）一：公司的相关知识

所有参展（zhǎn）人员都（dōu）需了（le）解一些有关公司历史、目（mù）标、组织（zhī）、政策和程序的信息，了解公司的历史和当前的（de）使命非常重要（yào），这（zhè）些背景知识有助于参展代表对公司（sī）产生（shēng）理解和接受最高理层的（de）价值观。
参展人员需明白如何在公司（sī）系统如何动（dòng）作，他们还应了解（jiě）公司（sī）政策（cè）与程序及其原（yuán）因。当参展代（dài）表了解这些原因后，他（tā）们就能自（zì）觉（jiào）遵守这（zhè）些规定，也能更好地向观（guān）众解释。
第二：产（chǎn）品知识及应用的有关知识。
他们必须了解参（cān）展（zhǎn）产品，并掌握（wò）产品的不同使用方（fāng）法。熟悉（xī）产品特（tè）点可从书面知识开始（shǐ），进而做到能在实践中运用这些信息（xī）解（jiě）决（jué）顾客的问题。
现在，大量的（de）产（chǎn）品信息被（bèi）存（cún）放在计算机数据库（kù），参展代表可以直接提取。许（xǔ）多（duō）参展代表带笔记本电脑进行参（cān）展拜访。这使得参展人员可以在顾客（kè）的办公室（shì）调出任何产（chǎn）品的信息。
第三（sān）：竞争对手（shǒu）的产品知识
参（cān）展人员（yuán）应该像（xiàng）了解自（zì）己（jǐ）的产品一样了（le）解竞争对手的产品，因为他（tā）们（men）必（bì）须在参展（zhǎn）时与对（duì）手竞争。对竞争产（chǎn）品的细致了解可以使（shǐ）参展代表设计（jì）出优于对手的产品参展演（yǎn）示系统。
第四：客户知（zhī）识
在今天的竞争（zhēng）环境（jìng）下，参展（zhǎn）人员必须以顾客为导向才能成功。因此，他们必须了解客户的业务。每（měi）个客户的重点和问题（tí）不（bú）同（tóng），参展（zhǎn）人员（yuán）必（bì）须能够（gòu）识别它（tā）们，并做出相（xiàng）应的反映，对于每家（jiā）企业，参展（zhǎn）人员通常要与（yǔ）几个不（bú）同（tóng）的客户打资产。参展（zhǎn）代（dài）表（biǎo）必须（xū）了解所有对购买决策起影响作用的人的偏好。
第五：展览知识
有（yǒu）关展览（lǎn）性质、分类、展览（lǎn）设（shè）计（jì）、展（zhǎn）览实施等知识。
第六（liù）：业务实（shí）践知识
许多参展人（rén）员（yuán）负责各自区域的（de）利润。而且参（cān）展人员经常充当（dāng）顾客（kè）的顾问。因此（cǐ），了解（jiě）本公司（sī）和客户公司经营背后的基本业务实践非常重（chóng）要。 
 第（dì）七：关（guān）系建立技（jì）巧
许多公（gōng）司（sī）专注于与（yǔ）特（tè）定的客户发展（zhǎn）长期关系。参展人（rén）员必须进（jìn）行有关培训，以便识别这些客户，并培育与他（tā）们的关系。着重长（zhǎng）期利（lì）益的客户管（guǎn）理与关心（xīn）短期参（cān）展的客户管理，对
参展人员（yuán）的活动安排有不同的要（yào）求。他（tā）们必须（xū）同客户（hù）一起工作，预测并识别问题，并找到互益的解决方案（àn）。这要求很大（dà）程度（dù）的相互（hù）公开、信任和承（chéng）诺，而这很难在交易型营（yíng）销中看（kàn）到。
第八：团队参展的技巧
许多参展（zhǎn）人员在团队中工作。团队（duì）成功所需具备的（de）技能与单纯强调个人能力不一样。因此，培（péi）训中必须重视几个要素（sù）：善于察（chá）觉（jiào）同伴的需要（yào）；接受别人（rén）的缺点；合作，信息共享；虚心接受别人（rén）的意见；将团队的成功（gōng）置于个人成（chéng）功之上（shàng）等等。
第九：时间管理技巧 
大多 数参展代（dài）表（biǎo）都（dōu）有管理自己区域的（de）很大（dà）自主（zhǔ）权。他们不仅要在客（kè）户 配时间，还要在工作（zuò）的（de）各个方面分配时间，特别是参展、服务和行政工（gōng）作之间。参（cān）展人（rén）员应（yīng）相信时（shí）间（jiān）的（de）无效使用（yòng）将大大降低他（tā）们的成（chéng）效。 
第十：计算机辅（fǔ）助参展
许多公（gōng）司培训参展人（rén）员使用软件（jiàn）来分配在客户之（zhī）间的接待时间（jiān），制定拜访日程，以及处理工作的许多（duō）管理细节（jiē），比如（rú）发出定单，提交拜访日（rì）志和报告，设（shè）计说明书（shū）和（hé）报价单。许多参展人员还（hái）把笔记本电脑作为其（qí）参展介（jiè）绍的必要工具。由于参（cān）展活动的成效越来越（yuè）依赖（lài）于计算（suàn）机的使用，许多公司开展计算机应用技术的培（péi）训课程。
第十一：参展技巧 
参展人员必（bì）须学习参展技巧与手段，以使他们能够与客户有效交（jiāo）流，并说服客（kè）户。
第十二：知识产权与法（fǎ）律知识（shí）
在展览（lǎn）计（jì）划、实施、施工展（zhǎn）出等工作中必须遵守有关规定（dìng）。与施工有关的法规可能（néng）有：建筑法规、技术设施法（fǎ）规、展台（tái）施工规定；和展品与（yǔ）贸（mào）易（yì）有关的法规有：贸易法规、商业法规、海关（guān）规（guī）定（dìng）、保险规定、版权（quán）法规等（děng）。